Politique de remboursement

Papier peint sur mesure

Nos papiers peints sont imprimés à la commande, aux dimensions exactes de votre mur. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation : ils ne sont ni repris ni échangés pour un changement d'avis.

Avant de commander, mesurez la largeur et la hauteur de votre mur à plusieurs endroits et gardez la plus grande. En cas de doute, écrivez-nous à info@vuesurmur.com : nous vérifions vos mesures avec vous.

Les échantillons, qui ne sont pas fabriqués sur mesure, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Les frais d'expédition pour leur retour sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à info@vuesurmur.com ou via notre formulaire sur notre page contact en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à info@vuesurmur.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante : Vue Sur Mur, 6 rue d'Ernemont, 76000 Rouen, France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.